יש לפנות למוקד העירוני בלבד. האירוע נרשם, מתועד ומועבר למחלקת התפעול לטיפול בפניה/מפגע. וזאת על מנת לקבל מענה יעיל ומיידי המאפשר מעקב וניתוח האירוע.
ניתן לפנות אל מוקד העירייה במספר
048-478-478 שלוחה 1.
לאחר בדיקה של איש שטח ושיחה עם מהנדסת התאגיד, במידה והתאגיד בדק ומצא שהכל תקין, המהנדסת תוכל להפנות את התושב לבדיקה פרטית במעבדה.