1
הסבר כללי
האחריות על תקינות הצנרת הפרטית הינה על הצרכן בלבד.
ניתן לעקוב אחרי הצריכות וההיתכנות לנזילה באמצעות האפליקציה של חברת ארד טכנולוגיות READ YOUR METER PRO
2
איתור ותיקון
על הצרכן לאתר את מקור הנזילה ולפעול לתיקונה.
3
הגשת בקשה להכרה בנזילה
על הצרכן להמתין לקבלת חשבון המים, ככל והחשבון גבוה יותר ביחס לתקופה המקבילה אשתקד, יש באפשרותו להגיש בקשה להכרה בצריכה זו הנובעת מנזילה
4
תחשיב הזיכוי
הזיכוי מתבצע על כמות המים שמעבר לכמות הרגילה לתקופה ומהווה הסטת תעריף מהתעריף הגבוה לתעריף הנמוך וזאת בהתאם לכללים ואמות מידה לשירות של רשות המים.
5
זיכוי הצרכן
עם אישור הבקשה, ישלח לצרכן מכתב המעדכן בדבר גובה הזיכוי ושובר תשלום מעודכן.
במידה וחשבון המים שולם, הזיכוי כאמור יקוזז מהחשבון המים העוקב.
בעלי הסדרי תשלום יזוכו באופן מיידי בקיזוז מהסכום שהיה לתשלום.